Cómo dar de baja un servicio o suscripción no deseada
Aprende a ejercer tu derecho de rescisión inmediata mediante el Botón de Baja obligatorio por ley, sin multas ni exigencias de permanencia abusivas (Ley 24.240).
Requisitos Indispensables para la Gestión
- Número de cliente o titular del servicio.
- Acceso a la página web o aplicación de la empresa prestadora.
- Correo electrónico para recibir la constancia formal de rescisión.
Procedimiento Paso a Paso
1 El derecho legal al Botón de Baja
Por disposición de la Secretaría de Comercio Interior, todas las empresas de telefonía, internet, medicina prepaga, televisión y seguros deben incluir en su web de inicio un botón visible denominado 'Baja del Servicio'.
2 Solicitud fehaciente de rescisión
Haz clic en el enlace de baja, ingresa tu número de cliente y confirma tu voluntad de rescindir. La empresa no puede exigir trámites presenciales ni llamadas telefónicas si la contratación fue digital.
3 Obtención del código de trámite
La empresa está obligada por ley a enviarte por correo electrónico un código de identificación de la baja dentro de las 72 horas hábiles de realizada la solicitud.
4 Devolución de equipamiento y cese de cobros
Coordina el retiro del equipamiento (módem o decodificador). A partir de la fecha de solicitud de baja, la empresa tiene prohibido emitir facturas por períodos posteriores.
Marco Normativo y Autoridad de Aplicación
Esta guía práctica se basa en la normativa legal vigente en la República Argentina: Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor y Resolución 316/2018 de la Secretaría de Comercio Interior.. La información es de libre consulta con fines pedagógicos e informativos y no reemplaza el asesoramiento legal ni contable individualizado.
¿Tenés dudas sobre este trámite?
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