Cómo desconocer un consumo indebido en tu tarjeta de crédito (Ley 25.065)
Mecanismo legal para impugnar consumos no realizados en tu resumen bancario: plazo de 30 días corridos, redacción de la nota de desconocimiento y suspensión del cobro disputado.
Requisitos Indispensables para la Gestión
- Resumen de cuenta de la tarjeta de crédito donde figura el cargo no reconocido.
- Estar dentro del plazo perentorio de 30 días corridos desde la emisión del resumen.
- Datos del emisor de la tarjeta y número de reclamo telefónico previo.
Procedimiento Paso a Paso
1 Detección del consumo no reconocido
Revisa detalladamente las operaciones del mes en tu Home Banking. Si identificas consumos en comercios desconocidos, compras duplicadas o cargos de suscripciones no autorizadas, toma nota de la fecha, comercio e importe exacto.
2 Plazo perentorio de 30 días corridos
El artículo 26 de la Ley Nacional de Tarjetas de Crédito N° 25.065 establece un plazo perentorio de 30 días corridos desde la recepción del resumen para impugnar la liquidación ante el banco emisor.
3 Presentación formal de la impugnación
Comunícate de inmediato con el centro de atención al cliente de la tarjeta y solicita el desconocimiento del cargo, exigiendo el número de reclamo. Luego envía una nota formal detallando los motivos de la impugnación.
4 Suspensión del cobro y pago del saldo legítimo
La ley establece que mientras dure la investigación, el banco emisor no puede exigirte el pago del monto impugnado ni cobrar intereses punitorios sobre dicho concepto. Abona únicamente los consumos legítimos para mantener la cuenta al día.
Marco Normativo y Autoridad de Aplicación
Esta guía práctica se basa en la normativa legal vigente en la República Argentina: Ley Nacional de Tarjetas de Crédito N° 25.065 (Capítulo VI: De la impugnación de la liquidación).. La información es de libre consulta con fines pedagógicos e informativos y no reemplaza el asesoramiento legal ni contable individualizado.
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